小沃壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小沃壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 小沃壁掛爐對工、商業(yè)用途的產(chǎn)品提供整機(jī)保修1年，主要部件保修3年的服務(wù)。部分工業(yè)機(jī)整機(jī)保修18個月，主要部件保修3年。
- 家用型系列產(chǎn)品整機(jī)保修期限根據(jù)具體情況有所不同，一般介于1到5年之間。
- 對于定制的非標(biāo)產(chǎn)品，其保修期限按照銷售合同承諾書為準(zhǔn)。
- 如果用戶的產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限與上述政策有沖突，以用戶承諾書為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)體系：
- 小沃提供24小時(shí)在線咨詢，對于客戶的維修問題，能在1小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)。
- 售前服務(wù)包括以專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)了解客戶需求，進(jìn)行詳細(xì)分析，并協(xié)助客戶做好規(guī)劃，定制解決方案。
- 售中服務(wù)涉及深入了解客戶需求，詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用，提供高效物流運(yùn)輸，以及專業(yè)人員上門進(jìn)行安裝指導(dǎo)和技術(shù)支持。
- 全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)高達(dá)450余個，確保小沃服務(wù)無處不在。
3. 產(chǎn)品退換貨政策：
- 在特定條件下，如家用機(jī)在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)故障，經(jīng)確定不能正常工作的，或在購買后15日內(nèi)主要性能故障引起不能正常使用的，用戶可以選擇換貨。
- 自購買1年內(nèi)，保修范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上且仍不能排除的，也符合換貨條件。
4. 排除保修范圍的情況：
- 小沃也明確了不屬于保修范圍的情況，如用戶不能提供購機(jī)有效發(fā)票、保修卡等，或由于用戶使用不當(dāng)、維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍斐傻膿p壞。
綜上所述，小沃壁掛爐公司在保修政策、服務(wù)體系、產(chǎn)品退換貨政策等方面均提供了詳細(xì)且全面的服務(wù)承諾，以確保客戶在使用其產(chǎn)品時(shí)能夠獲得良好的體驗(yàn)。
小沃壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州 |
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