鑫奇集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
鑫奇集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢。
- 應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料，為客戶提供全面的產(chǎn)品信息。
2. 售中服務(wù)：
- 為用戶提供至專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案，滿足用戶的不同需求。
- 如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案，確保用戶能夠正確、有效地使用產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：
- 保修政策：用戶自購機(jī)之日起可享受一年（集成灶壓縮機(jī)三年）的保修期。保修期內(nèi)維修免費(fèi)，其他維修只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
- 質(zhì)量保證：產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。
- 服務(wù)熱線：全國各24小時(shí)服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修，確保用戶的問題能夠及時(shí)得到解決。
- 上門服務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報(bào)修電話后，48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；其他地區(qū)請(qǐng)用戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后一般故障在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
4. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 鑫奇在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，包括華東地區(qū)、華南地區(qū)、華北地區(qū)、華中及西部、東北及其他等區(qū)域，確保用戶能夠方便地找到附近的服務(wù)點(diǎn)。
- 各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有專業(yè)的維修服務(wù)人員，為用戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。
5. 品牌故事與承諾：
- 鑫奇以16年的專注和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于除濕產(chǎn)品的研發(fā)和制造，為用戶提供高品質(zhì)的除濕解決方案。
- 秉持“真誠服務(wù)客戶，解決濕度危害，讓天下沒有潮濕困擾”的承諾，為用戶提供全面的服務(wù)支持。
鑫奇集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北 |
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