偌一集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
偌一集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公示：
- 偌一集成灶通過建立標(biāo)桿化的維修服務(wù)體系，確保服務(wù)收費(fèi)透明化、規(guī)范化。
- 維修服務(wù)經(jīng)營者有償提供修理輔料、零配件或其他產(chǎn)品時(shí)，必須標(biāo)示品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息，明碼標(biāo)價(jià)。
- 通過電子查詢系統(tǒng)或其他方式，提供多項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格公示，公布價(jià)格查詢方式或客戶服務(wù)電話。
2. “十免”服務(wù)承諾：
- 偌一集成灶廚電踐行“十免”服務(wù)，包括免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、送貨安裝、測電測氣、拆除吊頂移機(jī)等，從源頭上杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。
- 提供一站式的廚改和用戶三包服務(wù)，滿足用戶多方面的需求。
3. 服務(wù)流程和保障：
- 提供從專業(yè)團(tuán)隊(duì)到安全服務(wù)保障體系，制定透明化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 在安裝過程中，考慮多維度的安全考量，如油煙機(jī)安裝前期的預(yù)埋和加長煙管等，實(shí)現(xiàn)無縫安裝。
4. 數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)收費(fèi)規(guī)范化：
- 借助數(shù)字化系統(tǒng)和工具，將維修服務(wù)流程線上化，實(shí)現(xiàn)整體流程的高效管理，以及服務(wù)收費(fèi)的透明化。
- 通過搭建服務(wù)商城，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的明碼標(biāo)價(jià)，讓用戶可以自助選擇和查詢服務(wù)價(jià)格。
5. 嚴(yán)控維修質(zhì)量和配件使用：
- 避免使用來路不明的配件或維修方式，確保維修質(zhì)量，避免后續(xù)因維修不當(dāng)而引發(fā)的問題。
- 對于需要更換的配件，使用正規(guī)渠道采購，確保配件的質(zhì)量和維修保障。
6. 客戶溝通和反饋機(jī)制：
- 在維修前與客戶充分溝通，明確維修內(nèi)容、費(fèi)用和所需時(shí)間等，避免后期產(chǎn)生糾紛。
- 設(shè)立客戶反饋渠道，及時(shí)收集和處理客戶對維修服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
偌一集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、 |
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