北斗星集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
北斗星集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)：
- 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），確保消費(fèi)者的權(quán)益得到法律的保障。
2. 提供24小時(shí)服務(wù)咨詢與投訴熱線：
- 設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線，確保消費(fèi)者在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)。
3. 預(yù)約與上門服務(wù)：
- 消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，需在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
4. 免費(fèi)上門安裝服務(wù)：
- 消費(fèi)者購(gòu)買的北斗星集成灶灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⑾竟瘛㈦姛崴鳌⒈趻鞝t等產(chǎn)品，由各級(jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)（除特殊情況外）。
5. 維修服務(wù)：
- 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。
- 保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴(yán)格按照《北斗星集成灶股份廚衛(wèi)集成灶服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
6. 特殊情況下的即時(shí)服務(wù)：
- 對(duì)于特殊情況，北斗星集成灶會(huì)立即上門服務(wù)，確保消費(fèi)者的需求得到及時(shí)滿足。
7. 明確收費(fèi)與維修細(xì)節(jié)：
- 收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師會(huì)主動(dòng)出示《北斗星集成灶股份廚衛(wèi)集成灶服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》，告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額。更換配件后，需向消費(fèi)者明示更換新件位置，并將舊件交還消費(fèi)者。
北斗星集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊、長(zhǎng) |
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高壓電器
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