博世熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
博世熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 售前服務：
- 熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢。
- 應客戶要求寄發產品樣本及相關資料，為用戶提供專業、經濟合理的配置應用方案。
- 如用戶有特別需要，可提供產品樣機和上門根據使用環境情況設計配置應用方案。
2. 售中服務：
- 提供專業、經濟合理的配置應用方案。
- 為用戶提供樣機體驗，并根據具體環境提供定制化的配置建議。
3. 維修服務：
- 全國范圍內設有24小時服務熱線，由專人負責隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
- 保修期政策：用戶自購機之日起可享受一年（熱水器壓縮機三年）的保修；保修期內維修免費，其它維修收取零配件費用和工時費。
- 維修后保障：產品經維修后，六個月內因質量問題發生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。
- 上門服務：在接到用戶報修電話后，48小時內上門服務（市區范圍內）；其他地區用戶需將故障機器送至或發運至服務中心，服務中心收到故障機器后一般故障在三個工作日內修復發回給客戶。
- 維修政策：屬于質量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。保修期外、報廢期內產品終身維修，并嚴格按照《博世服務收費手冊(第二版)》收取相關費用。
4. 服務承諾：
- 堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，為消費者提供全方位的服務。
- 設立24小時服務咨詢、投訴熱線，確保用戶問題得到及時響應和解決。
博世熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州 |
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