歐派熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
歐派熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 歐派系列產(chǎn)品，凡是用于工、商業(yè)用途的，全部整機(jī)保修1年，主要部件保修3年。部分工業(yè)機(jī)整機(jī)保修18個月，主要部件同樣保修3年。家用型系列產(chǎn)品整機(jī)保修期限根據(jù)不同型號有所不同，一般為1到3年或3到5年。
- 部分定制非標(biāo)產(chǎn)品的保修期限按照銷售合同承諾書為準(zhǔn)。
- 如果用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限與上述規(guī)定有沖突，以用戶承諾書為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)體系：
- 售前：以專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)，了解客戶的需求并進(jìn)行詳細(xì)分析，協(xié)助客戶做好規(guī)劃，定制解決方案。
- 售中：深入了解客戶需求，詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用，提供高效物流運(yùn)輸和上門安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。
- 維修：提供24小時在線咨詢，1小時內(nèi)極速響應(yīng)，為客戶解答各種維修問題。全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)450余個，確保服務(wù)無處不在。
3. 品質(zhì)管理：
- 歐派建立了“質(zhì)量體系基礎(chǔ)、品質(zhì)文化引導(dǎo)、全員參與監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行”的四大獨(dú)具特色的品質(zhì)管理模塊。
- 遵循“高技術(shù)、嚴(yán)選材、精制造、誠服務(wù)”的質(zhì)量方針，致力于使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到甚至超出顧客要求。
4. 供應(yīng)商審核：
- 對供應(yīng)商的審核嚴(yán)格遵循規(guī)范流程執(zhí)行“一票否決”制，從源頭保證產(chǎn)品品質(zhì)。
5. 特殊情況：
- 如果遇到不屬于保修范圍的情況（如用戶不能提供有效發(fā)票、保修卡，因使用不當(dāng)造成的損壞等），將按照公司相關(guān)規(guī)定收取額外工本費(fèi)。
6. 換貨政策：
- 對于符合換貨條件的家用機(jī)，歐派提供了明確的換貨條件和折舊費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。
歐派熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波 |
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