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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月15日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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    LG冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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LG冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 一站式售前、售中、維修服務(wù)體系：
- 售前服務(wù)：整合LG的信息和技術(shù)資源，為客戶(hù)提供商務(wù)咨詢(xún)、技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型和配型支持等服務(wù)。
- 售中服務(wù)：提供訂單信息查詢(xún)、物流信息查詢(xún)、電子商務(wù)支持等服務(wù)。
- 維修服務(wù)：包括意見(jiàn)反饋、退換貨、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、建議及投訴處理、問(wèn)題溝通回放體系等。

2. 快速響應(yīng)的維修服務(wù)平臺(tái)：
- LG建立了一支訓(xùn)練有素且經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，承諾“1個(gè)電話(huà)，2小時(shí)回復(fù)，18小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)完成服務(wù)”，力求用至快的速度對(duì)客戶(hù)的服務(wù)需求做出響應(yīng)。

3. 智能化服務(wù)體系：
- 借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，LG推出了電話(huà)服務(wù)中心、商家網(wǎng)信息平臺(tái)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)、手機(jī)客戶(hù)端智能選型查價(jià)、在線(xiàn)咨詢(xún)小程序、透明物流APP等一系列智能服務(wù)，與線(xiàn)下五星維修體系實(shí)現(xiàn)了呼應(yīng)與互補(bǔ)。

4. 以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的研發(fā)和配套服務(wù)：
- LG以客戶(hù)滿(mǎn)意為驅(qū)動(dòng)，開(kāi)展有針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā)和配套服務(wù)，注重技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的變革。

5. 全面的物流網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持：
- LG擁有17個(gè)國(guó)內(nèi)物流中心以及數(shù)十個(gè)運(yùn)輸合作伙伴，1個(gè)LG物流中心和在發(fā)展中國(guó)家的4大業(yè)務(wù)合作伙伴，為客戶(hù)提供全方位的物流配送支持。

6. 五星級(jí)客戶(hù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
- LG的服務(wù)團(tuán)隊(duì)被認(rèn)證為五星級(jí)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。

LG冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、太原等！


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