倍科冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
倍科冰箱、洗衣機家電維修服務說明:
1. 售前、售中、維修服務承諾:
- 提供24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務,貫穿產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
- 確保出廠產(chǎn)品達到相應標準或合同規(guī)定的技術(shù)條件,并使出廠產(chǎn)品合格率達到100%。
2. 重點工程配套承諾:
- 對重點工程配套的冰箱和產(chǎn)品,保證按合同要求:保質(zhì)保量、及時交貨。
- 派專業(yè)技術(shù)服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調(diào)試工作,直至冰箱正常運轉(zhuǎn)。
3. 快速響應與現(xiàn)場服務:
- 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的疑難問題通知后,當?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行服務;或4小時內(nèi)作出答復。
- 若需現(xiàn)場解決,保證24小時內(nèi)派出技術(shù)服務人員,并做到問題不解決,服務人員不撤離。
4. “三包”服務承諾:
- 保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務規(guī)定,產(chǎn)品在“三包”服務期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴格履行合同中規(guī)定的義務。
- 凡超“三包”期限的產(chǎn)品,若用戶需要維修服務,保證提供維修服務。
5. 產(chǎn)品質(zhì)保與客服支持:
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為包裝之日起二十四個月,在正常使用條件下,產(chǎn)品使用壽命大于國家相關(guān)規(guī)定的標準要求。
- 客服中心提供24小時統(tǒng)一電話服務,確保客戶在需要時能夠及時得到幫助。
6. 銷售網(wǎng)絡與合作伙伴關(guān)系:
- 注重銷售網(wǎng)絡的合作,致力于創(chuàng)建與客戶交流的平臺,及時解決客戶疑難與投訴的問題。
- 擁有1000多家一級代理商,60000多家線下門店,多個線上銷售平臺和合作伙伴,確保服務的廣泛覆蓋和高效響應。
倍科冰箱、洗衣機家電等全系家電服務、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、 |
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