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海爾卡薩帝冰箱洗衣機家電維修處理服務電話多少嚴格的質量控制

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2024年07月15日

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客服先生 (客服)

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電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

海爾卡薩帝冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機家電維修服務說明：

1. 服務理念：
- 遵循“真誠關愛客戶，品質創造價值”的服務理念，將客戶滿意作為核心目標。

2. 服務內容：
- 覆蓋售前、售中、維修一體化的客戶服務支持，包括產品選型、物流查詢、安裝調試、故障排查等。
- 提供多渠道的咨詢方式，如電話服務、在線客服、自助服務、意見反饋等，以滿足不同客戶的需求。

3. 服務升級：
- 延長服務時間：海爾卡薩帝客戶中心的熱線服務時間由原先的79小時升級為711小時（8:00~19:00），以滿足日益增長的服務需求。
- 升級客服系統：實現全流程節點化、可視化管理，通過手機APP定位，現場人員就近調派，現場服務過程實時監控，現場信息即時傳遞，提高信息利用和業務處理速度。
- 數字化賦能：通過數字化工具如在線服務與“海爾卡薩帝冰箱客戶服務”小程序，實現線上線下全覆蓋的服務模式，帶給客戶“零”距離的服務體驗。

4. 人員和系統建設：
- 內部分層、轉接化客戶需求，落實內部專業化、精準化職責分工。
- 對服務流程中的各個環節進行全面的優化，開展人員專業技能培訓，努力營造360o全方位的服務體驗。

5. 快速響應和個性化服務：
- 建設基于供需對接和數據驅動的個性化服務平臺，形成“一條流”閉環管控模式，快速響應客戶個性化需求。
- 整合供應商協同管理系統，實現物料的快速協同，提升定制化產品的生產效率。
- 客戶滿意度高：通過實施全流程服務，客戶滿意度達到99%。

海爾卡薩帝冰箱、洗衣機家電等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明

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