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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月15日
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    松下冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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松下冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：松下冰箱客戶關(guān)愛(ài)中心是由一支由180多名專業(yè)人員組成的強(qiáng)大支持團(tuán)隊(duì)，他們致力于為客戶提供全生命周期的完整服務(wù)，包括產(chǎn)品技術(shù)支持、訂單和商務(wù)支持、售前維修服務(wù)、以及投訴及建議等。
2. 卓越的服務(wù)理念：松下冰箱客戶服務(wù)中心始終秉承“客戶至上”的集團(tuán)戰(zhàn)略方針，將客戶滿意度放在首位。他們通過(guò)專業(yè)和熱情的服務(wù)，力求為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，為提升客戶忠誠(chéng)度、發(fā)掘潛在客戶、支持公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等方面做出了積極貢獻(xiàn)。
3. 創(chuàng)新的服務(wù)模式：松下冰箱客戶服務(wù)中心采用了社群化思維和全渠道數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)模式，保證了多渠道人工服務(wù)熱線的快速響應(yīng)、全年無(wú)休的線上自助服務(wù)，以及100%閉環(huán)的全過(guò)程跟蹤。此外，他們還通過(guò)VIP大客戶管家的項(xiàng)目，從“被動(dòng)接聽(tīng)電話”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)接觸客戶提供服務(wù)”，提升了客戶服務(wù)的境界。
4. 豐富的服務(wù)內(nèi)容：除了常規(guī)的產(chǎn)品支持和維修服務(wù)外，松下冰箱客戶服務(wù)中心還提供退返維修、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等增值服務(wù)。客戶可通過(guò)松下冰箱的合作伙伴與松下冰箱的訂單管理專員聯(lián)系，填寫(xiě)維修換貨申請(qǐng)表，冰箱工程師將對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行維修并寄回給客戶。如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，松下冰箱的服務(wù)工程師會(huì)盡快與客戶聯(lián)系，并派離您至近的服務(wù)工程師上門排除故障，所有相關(guān)費(fèi)用由松下冰箱負(fù)擔(dān)。
5. 行業(yè)認(rèn)可與客戶滿意：松下冰箱連續(xù)四年蟬聯(lián)“中國(guó)至佳客戶服務(wù)中心”稱號(hào)，這是客戶及權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)松下冰箱優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)的認(rèn)可和信賴。在第三方客戶滿意度調(diào)查中，松下冰箱的客戶滿意度一直處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。

松下冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明


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