海信冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海信冰箱、洗衣機家電維修服務說明：
1. 全面服務保障：
- 海信鄭重承諾提供24小時、超前、全程和終身服務，確保服務貫穿產品制造、安裝、調試、大修等全過程。
- 對于出廠產品，保證達到相應標準或合同規定的技術條件，并使出廠產品合格率達到100%。
2. 重點工程服務：
- 對于為重點工程配套的冰箱和產品，保證按合同要求，保質保量、及時交貨。
- 對于需要技術服務的重點工程，將派專業技術服務人員參與開箱驗收和指導安裝、調試工作，直至冰箱正常運轉。
3. 快速響應機制：
- 對于用戶在使用中遇到的疑難問題，公司承諾在接到通知后12小時內趕到現場進行服務（當地銷售公司或經銷處、維修站），或在4小時內給出答復。
- 若需現場解決，保證在24小時內派出技術服務人員。
4. 產品“三包”服務：
- 公司嚴格履行產品“三包”（包修、包換、包退）服務規定，確保在“三包”服務期內的產品質量問題得到妥善解決。
- 對于超出“三包”期限的產品，若用戶需要維修服務，公司依然保證提供維修服務。
5. 技術培訓與用戶服務：
- 若用戶需要進行技術培訓，公司將全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等相關人員。
- 定期召開用戶座談會，及時傳遞、分析、處理、反饋用戶來函、來電、來訪等信息，并根據用戶需求改進產品性能。
6. 品質與服務承諾的持續提升：
- 公司致力于不斷提升產品質量和服務水平，通過定期的用戶滿意度調查和服務質量評估，確保服務承諾的有效執行和持續改進。
7. 客戶支持與備品備件供應：
- 公司承諾隨時滿足需方對備品、備件的要求，確保服務的及時性和連續性。
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