TCL冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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TCL冰箱、洗衣機家電維修服務說明:
1. 客戶帝一的服務原則:
- TCL冰箱始終秉持“客戶帝一”的價值觀,將客戶的利益放在首位。
- 在與客戶的合作過程中,TCL冰箱深入挖掘行業(yè)客戶需求,積極尋找項目推進的突破點,通過不斷的技術(shù)交流幫助客戶解決應用當中出現(xiàn)的實際問題。
- 致力于為客戶帶來極致的產(chǎn)品體驗,創(chuàng)造更高的產(chǎn)值。
2. 風雨不改的服務承諾:
- TCL冰箱長期以來承諾將以過硬的專業(yè)技術(shù)和認真的服務態(tài)度為合作項目保駕護航。
- 真誠地向合作客戶承諾,將始終貫徹“客戶帝一”的服務態(tài)度,并收獲了諸多長期戰(zhàn)略合作伙伴。
3. 精益求精的細致服務:
- 在與客戶的合作過程中,TCL冰箱秉持精益求精的服務態(tài)度,通過三番五次的實地探訪和細致入微的現(xiàn)場觀測,確保服務的細致和可靠。
- 密切關注客戶真正的需求,為其推薦至優(yōu)解決方案,展現(xiàn)出為客戶保駕護航的決心。
4. 全方位的服務體系:
- 提供包括售前、售中和維修在內(nèi)的全方位服務,確保產(chǎn)品價值在用戶手中得到至大化體現(xiàn)。
- 承諾提供24小時、超前、全程和終身服務,覆蓋產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修全程。
- 對于用戶在使用中遇到的問題,承諾在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場或4小時內(nèi)給出答復,必要時24小時內(nèi)派出技術(shù)服務人員。
5. 持續(xù)改進和技術(shù)支持:
- 嚴格執(zhí)行“三包”服務,處理產(chǎn)品期內(nèi)的質(zhì)量問題,并為超出期限的維修服務提供保障。
- 致力于用戶的技術(shù)培訓,包括操作、保養(yǎng)和維修,并對重點用戶進行定期訪問和跟蹤服務。
- 定期組織用戶座談會,快速響應用戶反饋,根據(jù)需求改進產(chǎn)品性能,提升產(chǎn)品質(zhì)量。
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