西門子冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門子冰箱、洗衣機家電維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)理念：西門子堅守“我們出售的是服務(wù)”的服務(wù)理念，將服務(wù)質(zhì)量視為產(chǎn)品價值的核心體現(xiàn)。這一理念貫穿于公司的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括計量儀表、生物制藥、信息電子、冰箱自動化和房地產(chǎn)開發(fā)等。
2. 全方位服務(wù)：公司提供全方位的售前、售中和維修服務(wù)，確保產(chǎn)品價值在用戶手中得到至大化體現(xiàn)。售前服務(wù)包括產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持等；售中服務(wù)涉及訂單處理、物流配送等；維修服務(wù)則涵蓋產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護以及技術(shù)支持等。
3. 24小時、超前、全程和終身服務(wù)：西門子鄭重承諾提供24小時、超前、全程和終身服務(wù)，確保出廠產(chǎn)品100%符合標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件。這包括在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修等全過程中貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為用戶帶來無微不至的關(guān)懷。
4. 重點工程配套冰箱：對于重點工程配套冰箱，西門子保證按期保質(zhì)保量交付，并派專業(yè)人員參與驗收和安裝指導(dǎo)，確保冰箱正常運行。這一承諾體現(xiàn)了公司對重點工程的高度重視和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。
5. 問題響應(yīng)：對于用戶在使用中遇到的問題，無論地點，西門子承諾在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場或4小時內(nèi)給出答復(fù)。若需現(xiàn)場解決，保證24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，直到問題解決。這種快速響應(yīng)的服務(wù)方式，讓用戶感到安心和滿意。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行“三包”服務(wù)：西門子嚴(yán)格執(zhí)行“三包”服務(wù)規(guī)定，確保在“三包”服務(wù)期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而引發(fā)的糾紛得到妥善解決。同時，對于超出“三包”期限的維修服務(wù)也提供保障，為用戶提供了更長的保障期限。
7. 用戶培訓(xùn)與反饋：公司致力于用戶的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作、保養(yǎng)和維修等方面的培訓(xùn)。同時，定期召開用戶座談會，及時了解用戶需求并改進產(chǎn)品性能，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
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