美的冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
美的冰箱、洗衣機家電維修服務說明：
1. 服務熱線與支持：
- 提供24小時或雙方商定時間內的現場服務，客服熱線支持人工服務時間為08:00 — 19:00。
- 客戶服務中心利用互聯網技術和數據化建設，提供業務咨詢、投訴處理、技術支持等多樣化的服務。
2. 產品質保與質量承諾：
- 產品質保期為生產之日起二十四個月，產品質保期內的質量問題由公司負責免費維修或退換。
- 產品質保期屆滿至三年以內，由公司負責維修并收取工本費。
- 本公司的產品均已投保產品責任險，為客戶提供額外保障。
3. 服務系統與模式變革：
- 美的冰箱正強化其服務系統，提升服務效率，并致力于提供個性化服務以滿足不同客戶需求。
- 通過打造平臺化的組織體系，全面升級服務系統，成立專門的客戶服務中心，提升公司競爭力。
4. 維修服務認證與滿意度：
- 美的冰箱在2019年取得了“五星級”維修服務認證證書，其客戶滿意度處于行業前列水平。
5. 多渠道咨詢與反饋：
- 提供多種服務渠道，包括電話服務、在線服務、自助服務、意見反饋等，讓客戶更省心、更省事、更省力。
6. 技術與服務駐點：
- 在全國設立了37個技術服務駐點，有專業技術服務工程師為客戶提供現場服務、技術支持和投訴處理。
7. 服務承諾與響應速度：
- 承諾1小時內對顧客初次響應，24小時內或與顧客約定時間內到達現場為客戶解決問題。
美的冰箱、洗衣機家電等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春、南 |
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