萬和壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
萬和壁掛爐、地暖、鍋爐維修服務說明：
1. 保修期限：根據(jù)萬和的商家服務條款，對于壁掛爐產(chǎn)品（如壁掛爐、冰箱等），其保修期限從銷售發(fā)票開具日期起算。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，通常不涉及折舊費的收取。
2. 三包有效期：對于電冰箱等壁掛爐產(chǎn)品，我國《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》中明確了三包有效期。整機一般為1年，主要部件（如壓縮機、風扇電機等）則為3年。如果在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，通常不會收取折舊費。
3. 折舊費的計算：如果產(chǎn)品不在保修期內(nèi)或三包有效期內(nèi)，且需要退貨，可能會涉及折舊費的計算。折舊費的計算通常基于購買價格、使用年限、已經(jīng)使用的時間等因素。例如，對于萬和全自動壁掛爐，折舊費用可以通過購買價格除以使用年限得到每年折舊率，然后乘以剩余未過去的折舊周期數(shù)來計算。
4. 特殊規(guī)定：對于某些特定產(chǎn)品（如壁掛爐整機延長至10年延保的產(chǎn)品），如果在履約期內(nèi)因性能故障無法維修，將按照整機價值乘以折舊率給予現(xiàn)金賠償。折舊率在不同的年份有不同的比例，例如第四至第六年為40%，之后每年遞減10%，第十年為10%。
5. 退貨原因：特別值得注意的是，如果退貨是由于商品本身的質(zhì)量問題導致的，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條的規(guī)定，消費者有權要求經(jīng)營者承擔所有相關費用，包括折舊費。這意味著在商品存在質(zhì)量問題的情況下，消費者不應被要求支付折舊費。
綜上所述，萬和服務對退機折舊費的規(guī)定主要基于產(chǎn)品的保修期限、三包有效期、折舊費的計算方法以及退貨原因等因素。在商品存在質(zhì)量問題的情況下，消費者有權要求經(jīng)營者承擔所有相關費用。
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