索普恩壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
索普恩壁掛爐、地暖、鍋爐維修服務說明：
1. 整機與主要零部件的包修期限：
- 吸塵器、電風扇、電暖器、軟水機等產品的整機包修標準通常為1年。
- 主要零部件的包修期限則因產品類別而異。例如，吸塵器的主要零部件（電機）包修期限為3年；而電風扇、電暖器、軟水機的主要零部件（如扇葉、馬達、開關、定時器、壁掛爐板、發熱元器件、同步電機、線路板等）包修期限為1年。
- 智能掃地機整機包修1年，主要零部件（電機）包修3年，次要零部件（如虛擬墻、充電基座、水箱主體部分）包修6個月。
2. 服務范圍與方式：
- 在保修期內，如產品出現性能故障，索普恩將提供免費上門檢測或上門維修服務（具體以服務條款和產品細則中的描述為準）。
- 法律許可范圍內，索普恩可以選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務。
3. 服務限制與例外：
- 本保修條款僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）銷售的索普恩產品，保修部件僅指索普恩產品出廠時配置的部件。
- 保修條款不適用于超出免費修理期、涂改保修卡、無有效保修卡及發票、未按說明書要求使用或維護不當等情況下造成的產品故障或損壞。
4. 服務流程：
- 用戶在需要維修服務時，可以通過索普恩智家APP或其他途徑提出服務申請。
- 維修工程師在接收到服務請求后，會按照約定時間上門服務，并進行故障診斷和維修。
- 維修完成后，維修工程師會征詢用戶滿意度，并可能提供小禮品等增值服務。
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