澳柯瑪集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
澳柯瑪集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明:
1. 三包服務(wù)政策:
- 自購買日起7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以退貨、換貨或者維修。
- 自購買日起15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以換貨或者維修。
- 自購買日起一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費(fèi)維修或者換貨。
2. 質(zhì)保期限:
- 整機(jī)質(zhì)保期為一年,自購買日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費(fèi)維修或者換貨。
- 壓縮機(jī)質(zhì)保期為五年,自購買日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費(fèi)更換。
3. 質(zhì)保范圍:
- 質(zhì)保范圍包括集成灶主機(jī)、遙控器、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)等。
4. 服務(wù)內(nèi)容:
- 提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù),直至修好或賠付為止。
- 實(shí)行“五免服務(wù)”:上門免費(fèi)、修不好免費(fèi)、保修免費(fèi)、高層免收高空費(fèi)、孤寡老人維修免收工費(fèi)(只收相應(yīng)的材料費(fèi))。
5. 服務(wù)原則:
- 實(shí)行“三公開”:服務(wù)政策公開、故障點(diǎn)公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。
- 堅(jiān)持“三省服務(wù)”:省時、省心、省錢。
- 執(zhí)行“三先后”:先聯(lián)系后上門、先確診后報價、先報價后維修。
6. 收費(fèi)原則:
- 修好收維修費(fèi)。
- 修不好,不收費(fèi)。
- 只檢查不修,收檢查費(fèi)(如一般集成灶60元)。
- 如因客戶原因?qū)е戮S修或安裝不能正常進(jìn)行的,需要收取一定的費(fèi)用(如一般60元左右)。
7. 特殊規(guī)定:
- 針對集成灶整機(jī)延長至10年產(chǎn)品的特殊規(guī)定,如在履約期后帝一次維修即無法維修的,將按照整機(jī)價值的一定折舊率給予現(xiàn)金賠償。
澳柯瑪集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、 |
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