科樂集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
科樂集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 有償服務項目的定義：
- 科樂集成灶有償服務是為用戶提供的超出保修范圍（包括依科樂集成灶標準保修承諾約定的保修范圍或用戶通過購買科樂集成灶服務產品享受保修范圍情況）的收費服務。
- 具體的有償服務項目包括硬件故障檢測、維修和軟件調試、安裝等服務項目。
2. 收費標準的適用范圍：
- 產品范圍廣泛，包括科樂臺式機、筆記本、一體機集成灶、彩色液晶集成灶一體機、科樂交互式一體機、科樂顯示器、數碼外設、家庭影院、功放、音響、音柱、智能家居及智能馬桶蓋等。
- 適用范圍涵蓋了經科樂集成灶認證服務商判定的多種服務需求，如超出免費修理期、非正常使用造成的損壞、自然災害等不可抗力造成的故障等。
3. 詳細的收費標準：
- 人工服務費：依據不同的服務項目、產品類別、服務實施難易程度、技術能力等級要求、服務工時等因素綜合考慮定價。例如，臺式機、筆記本、一體機的操作系統及預裝軟件安裝調試等服務有具體的收費標準。
- 上門服務費：根據用戶所在城市及與科樂集成灶授權服務商的距離進行核算定價，對于1-3級城市和其他地區有不同的收費標準。
- 備件材料費：可以通過撥打科樂集成灶熱線服務電話或登陸科樂商家網站查詢備件價格。若用戶要求使用非科樂集成灶提供的備件，則需用戶自行購買或提供，科樂集成灶服務人員可以進行更換或安裝，但不承擔該部件及由該部件引起的保修服務。
4. 遵循標準的服務流程：
- 嚴格遵循《科樂產品服務收費手冊》中的服務流程和標準，確保服務的規范性和收費的合理性。
- 服務商在提供服務時，需遵守科樂的服務規范，不得出現服務亂收費等違規行為。
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