金利集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
金利集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明:
1. 三包服務(wù)政策:
- 金利集成灶產(chǎn)品在正常使用情況下,自購買日起7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以退貨、換貨或者維修。
- 自購買日起15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以換貨或者維修。
- 自購買日起一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費維修或者換貨。
2. 質(zhì)保期:
- 金利集成灶的質(zhì)保期為一年,自購買日起計算。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費維修或者換貨。
- 特別地,金利集成灶的壓縮機質(zhì)保期為五年,自購買日起計算。壓縮機在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費更換。
3. 質(zhì)保范圍:
- 金利集成灶的質(zhì)保范圍包括集成灶主機、遙控器、室內(nèi)機、室外機等。
4. 服務(wù)內(nèi)容和方式:
- 提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù),直至修好或賠付為止。
- 在服務(wù)過程中,如果產(chǎn)品性能故障且因無備件等原因無法維修,將按照金利商家收費標(biāo)準(zhǔn)給予賠償。
5. 服務(wù)原則:
- 服務(wù)政策公開、故障點公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開。
- 維修服務(wù)遵循“先聯(lián)系后上門”、“先確診后報價”、“先報價后維修”的原則,確保客戶明白消費。
6. 服務(wù)費用:
- 上門服務(wù)免費。
- 維修服務(wù)中,如果修不好則免費,只收取檢查費(如集成灶一般為60元)。
- 如果因客戶原因?qū)е戮S修或安裝不能正常進行,需要收取一定的費用(一般60元左右)。
7. 數(shù)字化服務(wù)升級:
- 金利智家致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型,利用大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化技術(shù)提升服務(wù)模式,打造用戶、企業(yè)和服務(wù)人員直接交互的平臺,提升用戶體驗。
金利集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州 |
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