長城集成灶燃氣灶等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
長城集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 質保期限和范圍：
- 電熱水器：整體電熱水器質保3年，電熱水器內膽質保8年。在質保期間，電熱水器出現任何問題都將由商家全部承擔，并免費更換任何零部件。
- 集成灶：整機質保1年，電機質保5年。質保范圍包括整機、電機、控制面板、電線和插頭等重要零部件。如因制造質量問題導致以上零部件損壞或故障，用戶可以享受免費維修或更換服務。
- 集成灶：基本保修期為1年，從購買日期開始計算。在保修期內，如果發生質量問題，用戶可以憑購買憑證和保修卡到指定的維修點進行維修或更換。此外，長城集成灶還提供了延長保修服務，用戶可以在基本保修期內購買，延長保修期限至2年或3年。
2. 質保處理流程：
- 如產品在質保期內出現故障或問題，用戶可以先檢查集成灶是否仍在質保期內。如仍在質保期內，用戶可以撥打維修服務電話，向客服人員描述問題，或者直接進入長城商家網提交問題。
- 維修人員在接到用戶投訴后，會與用戶電話聯系，預約檢查時間，檢查產品的故障或問題，并給出解決方案。
- 如果確定是制造質量問題，維修人員將進行免費維修或者更換零部件。
- 維修完成后，用戶需要進行確認檢查，確保產品正常運轉，然后簽字確認，并留下維修單據。
3. 增值服務：
- 長城集成灶提供多種增值服務，如定期保養、延長保修等，為用戶提供全方位的保障。
4. 維修服務網絡：
- 長城集成灶在全國范圍內建立了完善的維修服務網絡，覆蓋了大部分城市和鄉鎮。消費者購買長城集成灶后，可以享受到及時的維修和保養服務。
5. 維修服務的宗旨：
- 以“快速、專業、貼心”為宗旨，服務人員經過專業培訓，能夠迅速定位問題并給予有效解決。
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