紅日集成灶燃氣灶等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
紅日集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 服務前準備：
- 服務工程師會在與顧客約定好的時間前5～10分鐘到達指定的地點，確保不遲到，給顧客留下良好的印象。
- 在上門服務前，服務工程師會整理好自己的儀容儀表，確保服裝干凈整潔，面帶微笑，以專業的態度面對顧客。
2. 服務中執行：
- 敲門時要連續輕敲，每隔30秒重復一次，以確保顧客能夠聽到并做出回應。
- 無人應答時，服務工程師會與顧客取得聯系，聯系不上時會在門上附上一個紙條寫上自己的聯系方式，以便顧客后續聯系。
- 進門時要穿好鞋套，以保護顧客家的地面不受污染。如果不慎弄臟顧客家的地板，服務工程師會向用戶道歉并用抹布擦干凈。
- 服務過程中，服務工程師會主動出示上崗證并進行自我介紹，以專業的態度和技能進行服務。
3. 服務后跟進：
- 服務工程師會在離開時向用戶道歉，并附上小禮品和名片，以便顧客隨時聯系。
- 在服務后的2小時內，紅日會對顧客進行回訪，了解服務滿意度，確保顧客的問題得到及時解決。
- 如果顧客對服務不滿意，紅日會繼續上門服務直到顧客滿意為止。
4. 服務標準與承諾：
- 紅日堅持“隨叫隨到，一次就好”的服務理念，確保顧客的需求得到及時響應和滿足。
- 公開出示《收費標準》和《服務標準》，確保服務的透明度和公正性。
- 嚴格遵守“四不準”原則，即不準喝用戶的水，不用非指定材料，不線下私自收費，不違規操作作業。
5. 用戶反饋與參與：
- 紅日鼓勵用戶參與服務評價，通過收集用戶的反饋和建議，不斷改善和優化服務質量。
紅日集成灶燃氣灶等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山 |
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