方太集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 專業(yè)團(tuán)隊與高標(biāo)準(zhǔn)：
- 方太集成灶擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊成員經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，具備豐富的集成灶維修經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩籼峁⿲I(yè)的服務(wù)。
- 無論是新產(chǎn)品試制還是批量生產(chǎn)，方太執(zhí)行的都是遠(yuǎn)高于國標(biāo)、部標(biāo)的“方太標(biāo)準(zhǔn)”。例如，國標(biāo)規(guī)定集成灶器在三級公路上顛震試驗(yàn)300公里，而方太標(biāo)準(zhǔn)為1000公里；國標(biāo)沒有集成灶器跌落試驗(yàn)和斜坡沖擊試驗(yàn)要求，方太卻規(guī)定每批集成灶都要進(jìn)行1米高度落地試驗(yàn)和75度斜坡沖擊試驗(yàn)。
2. 完善的服務(wù)體系：
- 方太集成灶提供24小時服務(wù)，包括24小時熱線電話、24小時上門服務(wù)和24小時電話回訪，確保用戶無論何時何地都能得到及時的服務(wù)。
- 全國聯(lián)網(wǎng)的“方太多功能服務(wù)平臺”，可以隨時調(diào)閱完整的用戶檔案，并根據(jù)地域和用戶的情況，指揮、調(diào)度全國5000多個方太專業(yè)和預(yù)約服務(wù)商。
3. 貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)：
- 方太集成灶的服務(wù)人員始終堅持“耐心傾聽用戶需求，關(guān)心用戶切身利益，細(xì)心清潔工作現(xiàn)場，誠心謝絕用戶饋贈”的服務(wù)理念，確保服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都盡善盡美。
- 在服務(wù)過程中，方太服務(wù)人員會“走進(jìn)用戶家中至先換鞋”、“打開工具箱前鋪開墊巾”、“操作完畢后，擦拭機(jī)器，將環(huán)境打掃干凈”，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為用戶提供服務(wù)。
4. 個性化的服務(wù)方案：
- 方太集成灶堅持以消費(fèi)者為中心，提供個性化的服務(wù)方案，滿足不同消費(fèi)者的需求。
5. 服務(wù)質(zhì)量保障：
- 方太集成灶通過規(guī)范的服務(wù)行為，制定并執(zhí)行100多條服務(wù)行為規(guī)范，確保服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)，從而贏得消費(fèi)者的交口稱贊，歷年“3.15”和“質(zhì)量萬里行”活動中實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。
方太集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、 |
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