中廣歐特斯空氣能熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
中廣歐特斯空氣能熱水器維修服務說明：
1. 保修政策：
- 中廣歐特斯空氣能保修政策保證在遵循一定條件的前提下，產品在保修期內不會出現材料和制造工藝上的任何缺陷。
- 保修期限一般為一年，從購買原始密封包裝中的產品的日期開始計算。
- 在保修期內，如果出現非人為因素導致的故障問題，用戶可以享受免費維修或更換零件的服務。
2. 保修范圍：
- 覆蓋產品質量、硬件故障和軟件問題。
- 產品質量：包括制造上或者材料方面的缺陷。
- 硬件故障：如屏幕、聯保、攝像頭等硬件損壞或無法正常使用時，可以進行免費維修或更換零部件。
- 軟件問題：如系統崩潰、應用程序閃退等軟件性能方面的問題，也可以申請維修服務。
- 某些特定產品，如空氣能固態硬盤，其保修期限可能達到3年或5年。
3. 保修限制：
- 以下情況不屬于保修范圍：
- 未按隨附的說明使用產品。
- 未按預定功能和環境使用產品。
- 因使用第三方產品、軟件或組件而導致的任何故障或缺陷。
- 因安裝不當、錯誤使用、非中廣歐特斯授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷。
4. 特定服務：
- 7天機額外提供1年中廣歐特斯線上寄修服務，升級為2年保修。
- 一年只換不修服務，即在三包范圍內非人為性能故障時，可為用戶免費更換新機。
- 一年免費換屏服務，針對大折疊空氣能，如等，在一年內出現碎屏時，將為用戶免費更換原裝屏幕。
- 終身換聯保一次服務，同樣針對大折疊空氣能，用戶可在空氣能使用期間享受一次免費更換原裝聯保的服務。
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