中廣歐特斯空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
中廣歐特斯空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)保期限：
- 整機(jī)質(zhì)保：一般而言，空氣能整機(jī)的質(zhì)保期限從購買日期開始計(jì)算，為1至3年。這意味著在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，如果空氣能出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受相關(guān)的維修、更換等服務(wù)。
- 壓縮機(jī)質(zhì)保：中廣歐特斯空氣能壓縮機(jī)的質(zhì)保期限相對較長，一般為5至10年。這確保了壓縮機(jī)這一關(guān)鍵部件在較長時(shí)間內(nèi)能夠得到免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 質(zhì)保范圍：
- 保修政策通常包括由于制造缺陷、材料問題或正常使用條件下出現(xiàn)的故障。具體范圍可能涵蓋空氣能主體內(nèi)部的故障，但通常不包括外部部件和使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
- 在質(zhì)保期限內(nèi)，如果空氣能出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修、更換配件等服務(wù)。需要注意的是，質(zhì)保服務(wù)通常不包括易耗品如過濾網(wǎng)等的更換。
3. 質(zhì)保服務(wù)流程：
- 當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)空氣能出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系中廣歐特斯商家客服或銷售商。
- 客服或銷售商將與消費(fèi)者確認(rèn)具體的故障問題和空氣能購買時(shí)間等信息。
- 確認(rèn)后，消費(fèi)者可以選擇將空氣能送至指定的維修站點(diǎn)進(jìn)行維修，或者等待維修人員上門服務(wù)。
- 維修完成后，消費(fèi)者需要確認(rèn)空氣能已經(jīng)恢復(fù)正常使用。
4. 額外的服務(wù)承諾：
- 中廣歐特斯可能提供延長保修服務(wù)，即在原有保修期限之后再次延長一段時(shí)間的保修服務(wù)。這對于希望延長空氣能使用壽命的消費(fèi)者來說是一個(gè)額外的選擇。
- 如果在保修期限內(nèi)多次維修或出現(xiàn)同樣的問題，消費(fèi)者可以要求更換新機(jī)。但這通常需要經(jīng)過中廣歐特斯商家或銷售商的認(rèn)定，并且可能需要支付一定的差價(jià)。
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