依瑪壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
依瑪壁掛爐地暖熱水器維修服務說明：
1. 全過程服務：依瑪實施高標準服務，覆蓋從調查咨詢、產品開發、零缺陷生產、售前推介、售中導購到使用服務的全過程。公司通過動態售前推介和售中導購服務的不斷提升，努力實現顧客零煩惱的全過程體驗。
2. 全員參與：依瑪的服務不僅僅局限于某個部門或環節，而是全員參與。從設計人員到生產部門、質量控制人員，再到銷售過程中的產品導購人員以及維修服務人員，都致力于為客戶提供至佳的服務體驗。
3. 立體化、個性化服務：依瑪根據不同客戶類型，采用不同的服務方式，以滿足客戶的個性化需求。對于上門服務，依瑪開展環保無菌服務，確保服務過的產品和場地清潔消毒。對于集團采購商，公司還提供專門的回訪和走訪服務。
4. 服務創新和升級：依瑪不斷推進服務升級。例如，2007年完成了維修呼叫信息化系統建設，實現了全國范圍內的聯網運行。2008年購置了星級服務車，完成了維修服務的硬件設施升級。此外，依瑪還建立和實施了CRM客戶關系管理系統和呼叫中心系統等高科技信息技術，實現服務工作的信息化實時監控和操作。
5. 星級服務承諾：依瑪啟動“依瑪五星服務”品牌，承諾在消費者來電兩小時內預約上門服務時間，兩小時車程內有服務網點，24小時保證客服熱線全線暢通，來電24小時內提供維修服務問題解決方案。
6. 質量管理體系：依瑪全面采用國際先進的六西格瑪(6sigma)過程控制管理，確保了產品設計、制造、服務全過程的嚴格、精密的控制，從而成就了依瑪產品的卓越品質。
7. 國際認證和榮譽：依瑪憑借過硬的產品質量、完善的服務管理體系、優質高效的服務質量，榮獲“五星級服務質量獎”等榮譽，展現了其在國際市場的良好聲譽和過硬的產品質量。
依瑪壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海 |
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