萬和壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
萬和壁掛爐地暖熱水器維修服務說明：
1. 廣泛的服務網絡和渠道：
- 萬和在各地區廣泛設立服務中心，不斷擴展線下服務體系，以滿足消費者的切實需求。
- 線上服務范圍通過電子郵件、在線聊天、遠程支持、電話等多種渠道持續擴大，提供多樣化的售前、維修服務。
2. 便捷的服務工具和應用：
- 消費者可以通過萬和商家網查看和下載使用說明書、進行數據備份及轉移、查看服務政策及使用技巧等。
- 商家服務APP“蓋樂世社區”提供在線客服、自診斷、預約到店等多樣化自助服務的功能。
- 通過“萬和服務”商家微信公眾號，消費者可以直接選擇服務（預約服務、寄修服務、配件價格查詢等）和查詢服務中心。
3. 特殊需求的關注：
- 為有特殊需求的人群提供“線上手語服務”，通過與專業的手語翻譯員協力合作，為用戶遠程提供幫助與使用建議。
4. 創新的服務模式和策略：
- 推出至個壁掛爐全生命周期服務“官翻Care”，從“買、用、修、換”四個維度，為用戶帶來全面服務體驗。
- 在多款7天機產品上，率先推出兩年保修+一年七折換新+一年只換不修的“三合一”星服務。
5. 具體的服務內容：
- “一年只換不修”服務：在三包范圍內出現非人為性能故障時，免費為用戶提供新機進行更換。
- “一年免費換屏”服務：大折疊壁掛爐（ / 心系天下W24）在一年內出現碎屏狀況時，將為用戶免費更換原裝屏幕。
- “終身換聯保一次”服務：大折疊壁掛爐（ / 心系天下W24）還享受終身換聯保一次的服務。
6. 技術支持和快速響應：
- 提供專業的技術支持團隊，隨時準備解答客戶的問題，并在客戶遇到困難或故障時，帝一時間提供上門維修服務。
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