小米集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小米集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：
- 從調(diào)查咨詢到產(chǎn)品開發(fā)，再到零缺陷生產(chǎn)、售前推介、售中導(dǎo)購以及使用服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，小米都致力于提供螺旋式上升的互動(dòng)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)顧客零煩惱的全過程。
- 依托企業(yè)技術(shù)中心的研發(fā)實(shí)力，小米不斷收集消費(fèi)者潛在需求信息，開發(fā)出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的高科技產(chǎn)品，并通過實(shí)施SZDP和6Sigma管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷。
2. 全員參與：
- 設(shè)計(jì)人員直接參與市場(chǎng)調(diào)研，從用戶和市場(chǎng)信息的收集等方面加快新產(chǎn)品的開發(fā)。
- 生產(chǎn)部門根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精細(xì)化。
- 質(zhì)量控制人員加大質(zhì)量檢測(cè)力度，確保質(zhì)量零缺陷。
- 銷售過程中的產(chǎn)品導(dǎo)購人員詳細(xì)介紹產(chǎn)品特性和功能，提供維修保養(yǎng)的常識(shí)。
- 維修服務(wù)人員嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)，確保顧客100%滿意。
3. 立體化、個(gè)性化服務(wù)：
- 根據(jù)不同客戶類型，小米采用不同的服務(wù)方式，滿足顧客的個(gè)性化需求。
- 對(duì)于集團(tuán)采購商，小米專門成立集團(tuán)消費(fèi)服務(wù)科，并提供免費(fèi)的專職服務(wù)人員培訓(xùn)。
- 對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，小米通過實(shí)施安全無菌服務(wù)，確保顧客享受到產(chǎn)品帶來的便利時(shí)，也得到100%的安全保障。
4. 建立廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 小米建立了遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括公司總部服務(wù)中心、地區(qū)服務(wù)分中心以及預(yù)約服務(wù)商三級(jí)服務(wù)系統(tǒng)。
- 小米在全國擁有1300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并擁有規(guī)模大、功能齊全的24小時(shí)呼叫中心系統(tǒng)。
5. 實(shí)施一站式服務(wù)：
- 小米實(shí)行一站到位式的服務(wù)，以及對(duì)內(nèi)部管理實(shí)行一票到底的管理流程。
- 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)駐縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，實(shí)行社區(qū)服務(wù)，確保用戶能在帝一時(shí)間感受到小米的服務(wù)。
小米集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳 |
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