萬和壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
萬和壁掛爐地暖、熱水器維修服務說明：
1. 質保期限：
- 家用壁掛爐：整機保修一年，主要部件（包括電機）保修三年。特別備注，自2022年9月9日起購買的壁掛爐，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“萬和服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”服務。
- 公用壁掛爐：整機保修一年，主要部件同樣保修一年。
2. 質保服務內容：
- 免費維修：在質保期限內，如果壁掛爐出現非人為損壞的性能故障，如電路故障、電機故障等，消費者可以享受免費維修服務。
- 免費更換：若經過維修后壁掛爐仍不能正常使用，消費者可以要求更換同型號的新壁掛爐。
- 服務范圍：萬和在全國范圍內擁有超過1萬家服務網點，提供專業、便捷、快速的維修服務。所有維修團隊均經過專業培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝。
3. 不屬于免費保修范圍的情況：
- 顧客不能提供有效保修憑證時。
- 產品發生的故障是由于異常電壓、天災地變等不可抗力引起時。
- 產品發生的故障是由于顧客未按照產品說明書操作或改造產品等原因引起時。
- 產品發生的故障是由于非認定服務店拆動產品責任事由而引起時。
4. 注意事項：
- 消費者應保存好萬和產品的購買憑證和質保單據，以便在需要時方便享受質保服務。
- 消費者在使用萬和產品時，應按照說明書上的指導和注意事項進行操作，避免出現人為損壞的故障。
5. 其他保修政策：
- 箱體保修一年。
- 附件保修30天。
- 保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
萬和壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽 |
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