海爾壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾壁掛爐地暖、熱水器維修服務說明：
1. 服務準備與專業性：
- 形象準備：海爾服務管家在上門服務之前，注重形象管理，佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，確保整齊干凈的個人形象。
- 物資準備：將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
2. 預約與上門服務：
- 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
- 送裝同步：準備好所有物資后，將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
3. 服務過程與細節：
- 進門儀容檢查：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確保形象干凈整潔。
- 入戶服務：敲門時，有節奏的輕敲門三下或按門鈴一次，進行自我介紹并出示證件，確認用戶后為其送上鮮花。
- 穿戴鞋套：在進入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套。
- 放置工具箱：進屋后在地板上鋪墊布，將工具箱放于墊布上，保證安裝過程中工具不落地。
- 環境檢測：現場根據用戶需求進行測水、測電的檢測服務，實時記錄監測數據，幫助用戶排除隱患。
- 安裝事項溝通：根據用戶的需求，定制至佳方案并免費提供設計改造，經用戶同意后進行安裝。
- 按標收費：根據實際安裝使用材料按照標準收取材料費用，全程公開透明，價格公平公正。
4. 安裝與后期服務：
- 安裝服務：服務管家在安裝位置鋪設紅毯，壁掛爐套上專用保護套，嚴格按照安裝工藝，用專業技能精致高效安裝到位。
- 演示講解：安裝完成后向用戶講解產品的使用常識、保養知識等，并指導用戶操作，保證用戶掌握方法并親自試機一次。
- 后續關懷：提供一站通檢、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶終身保修等后續服務。
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