索普恩壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
索普恩壁掛爐地暖、熱水器維修服務說明：
1. 保修期限：
- 液晶彩電整機保修1年。
- 主要部件（包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器）保修3年。
- 對于遙控器，如果隨整機購買，則保修一年；單獨購買則保修3個月。
2. “三包”政策：
- “三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的則從開具發票之日起計算。
- 在“三包”有效期內，可憑發票及三包憑證申請免費修理。
3. 退換貨政策：
- 產品自售出之日起7日內，若發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- 產品自售出之日起15日內，若發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。
- 退換貨政策不區分產品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
4. 上門調試服務：
- 對于網絡、智能壁掛爐產品，從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務。
- 超過三個月或三個月內已實施一次安裝時調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。
- 對于非網絡壁掛爐產品，僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。
5. 有償付費維修及免費再次維修政策：
- 超出“三包”有效期的索普恩公司提供有償收費服務。
- 有償付費維修的產品，如果在90天內再次出現同一故障，給予免費維修。
6. 特殊銷售方式的保修：
- 對于樣機、處理品等特殊機器、工程機等特殊銷售方式，以約定的保修期為準。
7. 服務范圍及排除事項：
- 明確指出了不包含在質保服務中的情況，例如因使用、維護、保管不當造成的損壞，以及因不可抗拒力（如雷擊、火災、家庭電路不穩等）造成的損壞等。
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