小松鼠壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小松鼠壁掛爐地暖、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修期限：
- 液晶彩電整機(jī)保修1年。
- 主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）保修3年。
2. 保修范圍：
- 涵蓋非人為因素導(dǎo)致的故障，如屏幕出現(xiàn)雜色、黑屏、開機(jī)不正常等問題。
- 但不包括屏幕碎裂等人為損壞。
3. 退換貨政策：
- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
- 此政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實(shí)體門店銷售均適用。
4. 特殊服務(wù)：
- 對于網(wǎng)絡(luò)、智能壁掛爐產(chǎn)品，從購機(jī)之日起三個月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)。
- 超過三個月或三個月內(nèi)已實(shí)施一次安裝時調(diào)試或單獨(dú)上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
- 對于非網(wǎng)絡(luò)壁掛爐產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
5. 遙控器保修：
- 遙控器隨整機(jī)保修一年，單獨(dú)購買則保修3個月。
- 遙控器屬于附件，小松鼠不提供上門維修服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇寄修或就近到小松鼠公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。
6. 有償付費(fèi)維修后的免費(fèi)維修期：
- 有償付費(fèi)維修的產(chǎn)品，在90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，小松鼠將給予免費(fèi)維修。
7. 特殊機(jī)器和銷售方式的保修：
- 對于樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器、工程機(jī)等特殊銷售方式，以約定的保修期為準(zhǔn)。
8. 超出保修范圍的服務(wù)：
- 包括超出“三包”有效期范圍的服務(wù)、安裝（包含座裝及掛裝）、非網(wǎng)絡(luò)機(jī)器調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)功能機(jī)器二次調(diào)試等。
小松鼠壁掛爐、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、 |
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