村田集成灶燃氣等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
村田集成灶、燃氣灶、油煙機廚電維修服務說明：
1. 專注客戶體驗：
- 村田始終致力于提升客戶的滿意度和體驗。在產(chǎn)品設計上精益求精，同時推出一系列增值服務，如智能集成灶APP、24小時在線客服等，確保消費者在產(chǎn)品售前、售中、維修都能享受到優(yōu)質的服務。
2. 貼心服務：
- 作為村田服務理念的重要組成部分，貼心服務體現(xiàn)在公司為客戶提供的快速高效服務保障上。村田在全國范圍內(nèi)建立了覆蓋所有用戶的合作網(wǎng)點、客戶服務中心，以及包括廠家維修、第三方維修、在線技術支持、定制化維修等多樣化的維修服務體系。
3. 高質量高效率：
- 村田在品質上有著極高的要求，嚴格把控產(chǎn)品質量，確保產(chǎn)品出廠前經(jīng)過多方位的質量測試和產(chǎn)品驗收。在服務效率上，村田建設了一個便捷的服務平臺，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)24小時響應，快速高效地解決消費者的問題。
4. “集成灶式”服務理念：
- 村田引入了“集成灶式”服務——“天天服務系統(tǒng)”，其核心思想是“天下100省心”，即“天下”宗旨：客戶的事是頭等大事；“100”理念：一日承諾，立信百年；“省心”承諾：一經(jīng)選擇，天天省心。
5. 服務網(wǎng)絡：
- 村田建立了包括空中網(wǎng)絡（如“隨時通”24小時熱線即時服務）和地面網(wǎng)絡（導購、送貨、安裝、維修一條龍服務）在內(nèi)的服務體系，使用戶的整個服務過程順暢無阻。
6. 新標準和新辦法：
- 在服務中，村田注重一次性做好服務工作，不留尾巴服務，并進行二次回訪檢查服務效果。此外，還實行三通電話制度，即一通了解需求，二通落實服務，三通查詢滿意度，確保服務質量和客戶滿意度。
7. 品牌理念：
- 村田以“技術立企、穩(wěn)健經(jīng)營”為品牌理念，堅持技術創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品質量和服務水平，以滿足消費者的需求。
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