索菲亞集成灶燃氣等全系家電服務、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
索菲亞集成灶、燃氣灶、油煙機廚電維修服務說明：
1. 保修期限：
- 液晶彩電整機保修1年，主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器）保修3年。
- 遙控器隨整機保修一年，單獨購買則保修3個月。
2. 保修范圍：
- 保修范圍包括非人為因素導致的故障，如屏幕出現雜色、黑屏、開機不正常等問題。
- 但保修不包括屏幕碎裂等人為損壞。
3. “三包”有效期：
- 從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的則從開具發票之日起計算。
- “三包”有效期內可憑發票及三包憑證申請免費修理，超出“三包”有效期的索菲亞公司提供有償收費服務。
4. 退換貨政策：
- 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
- 退換貨政策不區分產品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
5. 免費上門調試服務：
- 對于網絡、智能集成灶產品，從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務。
- 超過三個月或三個月內已實施一次安裝時調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。
- 對于非網絡集成灶產品，僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。
6. 服務范圍限制：
- 超出三包有效期范圍的服務、安裝（包含座裝及掛裝）、非網絡機器調試及網絡功能機器二次調試、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的、非索菲亞公司上門人員擅自拆動造成損壞的、無有效三包憑證、無有效發票或其他有效憑證的、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的、因不可抗拒力造成損壞的均不在免費服務范圍內。
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