博世冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機、家電維修服務說明：
1. 服務標準公開：
- 準時上門：確保服務人員按照約定時間準時到達客戶處。
- 限時完成：對于服務任務，設定明確的完成時間，提高服務效率。
- 一次就好：追求一次服務就能解決客戶問題，減少反復維修的情況。
2. 服務過程公開：
- 公開出示博世“統一收費標準”，確保客戶對服務費用有明確的了解。
- 公開一票到底服務記錄單，詳細記錄服務過程，方便客戶查詢和追溯。
- 服務前進行“安全測電”并提醒講解到位，保障客戶安全。
- 服務中通電試機并向用戶講解使用知識到位，確保客戶能夠正確使用產品。
- 服務后清理現場到位，為客戶留下整潔的環境。
3. 服務人員信息公開：
- 上門服務出示“星級服務資格證”，表明服務人員的專業資質。
- 遞上一張名片，方便客戶與服務人員后續溝通。
4. 服務規范公開：
- 遵守“一出示、二公開、三到位、四不準、五個一”的服務規范。
- 一證件：上門服務出示星級服務資格證。
- 二公開：公開出示博世統一收費標準和一票到底服務記錄單。
- 三到位：安全測電提醒到位、通電試機并講解到位、現場清理到位。
- 四不準：不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品。
- 五個一：遞上一張名片、穿上一副鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、提供一站式通檢服務。
5. 增值服務公開：
- 提供包括冰箱保養、移機、安裝、維修等一系列增值服務。
- 明確各項服務的收費標準和服務內容，確保客戶能夠選擇到合適的服務。
博世冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系 |
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