LG冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
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LG冰箱、洗衣機、家電維修服務說明：
1. 數字化體驗云平臺：
- LG智家通過建設數字化體驗云平臺，將客服定位為用戶代言人，代表用戶發聲，并緊貼用戶需求。
- 該平臺能夠高效協同企劃、研發、制造、營銷、服務等全流程，從研發創新和服務升級上多維度提升，為用戶帶來全方位的體驗迭代。
2. 用戶參與式設計：
- 打造“LG用戶榮譽開發組”，讓用戶直接參與到產品和服務的設計、生產及改進中。
- 例如，通過收集用戶的反饋和建議，針對烘干機的技術短板，LG首創了“3D智能判干技術”，為用戶帶來更好的使用體驗。
3. 精細化管理：
- 引進并實踐了精細化管理理念，以“oec”（全方位，每人，每件事，每天，控制，清理）為核心，從細節做起，確保每一環節都達到至佳狀態。
- 精細化管理不僅提升了生產效率和產品質量，也增強了企業的競爭力。
4. 全流程數字化轉型：
- 自2020年起，LG智家進入全面推行數字化階段，從智能制造、物流管理、線上線下一體化銷售到維修服務，進行了全流程的數字化轉型。
- 這種模式之變使得服務更加“全流程可視，看得見、即解決、有溫度”，提高了服務質量和效率。
5. 智能化和個性化服務：
- 利用AI技術賦能，智能預判、分析和解決用戶問題，提供智慧服務。
- 針對不同場景和用戶需求，提供定制化的生態場景解決方案，實現用戶的100%滿意。
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