卡薩帝冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
卡薩帝冰箱、洗衣機、家電維修服務說明：
一、服務標準
卡薩帝的服務標準旨在確保服務的專業(yè)性、及時性和滿意度。具體包括：
1. 專業(yè)性：服務人員需接受專業(yè)培訓，具備冰箱產品安裝、維修及咨詢的專業(yè)能力。
2. 及時性：服務響應迅速，確保在約定時間內到達客戶現場，并及時解決問題。
3. 滿意度：以客戶為中心，不斷提升服務質量，確保客戶滿意度達到較高水平。
二、增值服務與1+5成套服務
1. 增值服務：如延保服務、清洗保養(yǎng)服務等，為客戶提供更多選擇。
2. 1+5成套服務：指“一次安裝，五次免費檢測”服務，即在安裝后的一年內，為客戶免費提供五次冰箱產品檢測服務，確保產品始終處于良好狀態(tài)。
三、服務規(guī)范——規(guī)范
卡薩帝制定了服務規(guī)范，以確保服務過程的標準化和規(guī)范化：
1. 1個標準：以客戶滿意度為標準，不斷優(yōu)化服務流程。
2. 2個原則：快速響應和有效解決，確保客戶問題得到及時處理。
3. 3個環(huán)節(jié)：服務前準備、服務過程執(zhí)行、服務后回訪，確保服務全程無遺漏。
4. 4個要素：專業(yè)、及時、熱情、周到，體現卡薩帝服務的核心價值。
5. 5個保障：技術支持、備件保障、培訓支持、質量監(jiān)控、投訴處理，確保服務品質。
四、服務流程
卡薩帝的服務流程包括以下幾個環(huán)節(jié)：
1. 接待客戶：熱情接待客戶，了解客戶需求。
2. 現場勘查：對現場環(huán)境進行勘查，確保安裝或維修條件符合要求。
3. 安裝或維修：按照標準流程進行安裝或維修操作，確保產品性能正常。
4. 調試與測試：對安裝或維修后的產品進行調試和測試，確保產品正常運行。
5. 客戶驗收：邀請客戶進行驗收，確保客戶滿意。
6. 服務后回訪：在服務完成后進行回 |
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