格力中央維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力中央空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開：
- 服務(wù)理念：秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念，確保隨叫隨到，一次就好，全程管家，真誠(chéng)社群。
- 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次就好，確保服務(wù)的高效性和準(zhǔn)確性。
2. 服務(wù)流程公開：
- 提供詳細(xì)的“1+5”成套增值服務(wù)流程，其中“1”指一次就好的安裝服務(wù)，“5”項(xiàng)組合服務(wù)包括安全測(cè)電服務(wù)、講解指導(dǎo)使用、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、一站式服務(wù)營(yíng)銷和現(xiàn)場(chǎng)清理服務(wù)。
- 強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的安全測(cè)電、服務(wù)中的通電試機(jī)和使用常識(shí)講解、服務(wù)后的清理現(xiàn)場(chǎng)和產(chǎn)品一站通檢，確保服務(wù)流程的完整性和專業(yè)性。
3. 服務(wù)價(jià)格公開：
- 公開出示格力中央“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，接受用戶的監(jiān)督，確保服務(wù)價(jià)格的透明性和公正性。
4. 服務(wù)人員信息公開：
- 服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，需出示“星級(jí)服務(wù)資格證”等有效證件，增加服務(wù)的專業(yè)性和信任度。
- 在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員會(huì)遞上一張名片，確保用戶能夠清楚了解服務(wù)人員的身份信息。
5. 服務(wù)監(jiān)督公開：
- 服務(wù)完畢后，服務(wù)人員會(huì)請(qǐng)用戶簽署服務(wù)記錄單，提供用戶反饋渠道，以便用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
- 通過(guò)公開的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及用戶反饋機(jī)制，格力中央鼓勵(lì)用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 增值服務(wù)公開：
- 除了基本的安裝、維修等服務(wù)外，格力中央還提供空調(diào)回收、空調(diào)保養(yǎng)、移機(jī)等有償增值服務(wù)，用戶可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)。
格力中央空調(diào)各地區(qū)維修服務(wù)中心：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、
濟(jì)南、無(wú)錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、泉州、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、惠州、常州、嘉興 |
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