東芝維修咨詢服務電話:4006-189123
東芝空調維修服務說明:
1. 高效專業(yè)的維修服務:
- 東芝公司已經(jīng)成立了國內外一體化的服務網(wǎng)絡,擁有敬業(yè)專業(yè)的服務隊伍。
- 消費者只需撥打預約上門服務,維修人員會在約定的時間內準時到達,進行維修和保養(yǎng)。
- 針對用戶的不同需求,東芝還提供定期維護、專業(yè)的清洗和檢修、備品備件和綠色回收等維修服務。
2. 流動服務站進社區(qū):
- 東芝在全國范圍布局流動服務站,實現(xiàn)上門服務隨叫隨到、一次就好。
- 用戶預約到上門服務的平均響應時間較行業(yè)平均響應時間提速12倍,從原先12小時縮至2小時。
- 流動服務站隨車搭載全套空調備件和專業(yè)工具,能夠“即用即取”,解決“上門慢、反復維修、服務質量差”等行業(yè)性難題。
3. 細致入微的服務流程:
- 上門服務前,服務工程師要與顧客約好維修時間與地點,如無法按時到達會及時與顧客聯(lián)系道歉并改約時間。
- 上門服務中,服務工程師要準備好工具箱,進門時穿好鞋套,若服務中把顧客的地板弄臟會道歉并清理。
- 服務工程師會主動出示上崗證并進行自我介紹,態(tài)度親和,禮貌待人。
- 服務后離開時,服務工程師會道歉并附上小禮品和名片,方便顧客隨時聯(lián)系。服務后2小時內會對顧客進行回訪,直至顧客滿意為止。
4. 優(yōu)質的用戶體驗:
- 東芝的服務質量和響應速度得到了消費者的廣泛好評。
- 服務人員能夠根據(jù)用戶的實際情況提供個性化的解決方案,如偏遠地區(qū)的特殊送貨方式(如“抬轎子”上門服務)。
東芝空調各地區(qū)維修服務中心:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
濟南、無錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、泉州、石家莊、長春、南昌、惠州、常州、嘉興、徐州、南 |
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