東芝維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 快速響應(yīng)和減少等待時(shí)間：
- 流動(dòng)服務(wù)站能夠迅速進(jìn)入社區(qū)，與用戶之間的距離大大縮短。
- 用戶預(yù)約到上門服務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間從原先的12小時(shí)縮短至2小時(shí)，相比行業(yè)平均24小時(shí)響應(yīng)時(shí)間提速12倍。
2. 解決“反復(fù)上門”問(wèn)題：
- 流動(dòng)服務(wù)站搭載了全套的系統(tǒng)、設(shè)備和配件，服務(wù)兵可以根據(jù)用戶需求隨用隨取，減少了因多次往返拿取工具或配件而造成的時(shí)間損耗。
- 流動(dòng)服務(wù)站的存在使得一次修復(fù)到位成為可能，至大限度減少了時(shí)間上的無(wú)為損耗。
3. 提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)：
- 服務(wù)兵的收入與用戶好評(píng)直接掛鉤，用戶可以在線評(píng)價(jià)服務(wù)，好評(píng)數(shù)量決定服務(wù)兵星級(jí)高低，星級(jí)越高搶單優(yōu)先權(quán)越大，服務(wù)兵收入越高。
- 這種用戶評(píng)價(jià)機(jī)制下，服務(wù)兵會(huì)積極提升技能，用更好的服務(wù)贏取用戶認(rèn)可，從而提升了整體服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
4. 推動(dòng)服務(wù)兵主動(dòng)創(chuàng)業(yè)：
- 流動(dòng)服務(wù)站不僅提升了維修效率，還使得服務(wù)兵能夠通過(guò)主動(dòng)創(chuàng)業(yè)，為用戶提供清洗保養(yǎng)、以舊換新等增值服務(wù)，增加了收入來(lái)源。
- 例如，南昌的東芝服務(wù)兵陳錢，通過(guò)流動(dòng)服務(wù)站作為平臺(tái)，至多時(shí)一天曾服務(wù)了20家用戶，月收入實(shí)現(xiàn)翻番。
5. 戰(zhàn)略規(guī)劃和資源整合：
- 流動(dòng)服務(wù)站的設(shè)立是東芝基于社群資源整合創(chuàng)新的智慧服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略的一部分，意在通過(guò)全國(guó)布局流動(dòng)服務(wù)站來(lái)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，解決阻礙空調(diào)服務(wù)行業(yè)升級(jí)的多項(xiàng)難題。
- 東芝計(jì)劃陸續(xù)投入1萬(wàn)輛由特種車輛改裝的流動(dòng)服務(wù)站，以更好地實(shí)現(xiàn)其物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧家庭服務(wù)戰(zhàn)略。
東芝空調(diào)各地區(qū)維修服務(wù)中心：
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