日立中央維修咨詢服務電話：4006-189123
日立中央空調維修服務說明：
一、服務標準
日立中央嚴格遵循國家和行業的服務標準，制定了完善的服務流程和操作規范。通過標準化的服務，確保用戶無論在何處、何時都能獲得統一、專業、高效的服務體驗。
二、增值服務與1+5成套服務
日立中央提供多樣化的增值服務，如產品安裝、調試、維修、保養、使用培訓等，以滿足用戶的不同需求。同時，日立中央還推出了1+5成套服務，即一次購買，享受五年質保、五次免費保養、五次免費檢測等全方位服務，讓用戶真正感受到“買得放心，用得安心”。
三、服務規范——12345規范
1. 一次性解決：服務人員上門服務時，確保能夠一次性解決用戶的問題，避免反復上門。
2. 二次確認：在完成服務后，對用戶的問題解決情況進行二次確認，確保服務質量和效果。
3. 三天回訪：在服務完成后的三天內，對用戶進行電話回訪，了解使用情況和滿意度。
4. 四不原則：不接受用戶饋贈、不泄露用戶信息、不推諉責任、不敷衍了事。
5. 五心服務：用心傾聽、耐心解答、細心檢查、精心維修、貼心回訪。
四、響應速度——30分鐘響應
日立中央為用戶提供24小時全天候的服務支持。在接收到用戶的服務需求后，日立中央確保在30分鐘內做出響應，快速調度服務人員前往現場處理。
五、服務承諾
日立中央鄭重承諾，對于用戶提出的服務需求，將全力以赴、不遺余力地予以解決。對于因服務不到位而造成的用戶損失，日立中央將承擔相應的責任和賠償。
六、用戶體驗
日立中央始終將用戶體驗放在首位，通過不斷的服務創新和優化，提升用戶的服務感受。無論是在產品設計、生產過程還是在維修服務方面，日立中央都力求做到至好，讓用戶真正感受到日立中央的用心和誠意。
日立中央空調各地區維修服務中心：
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