長城廚衛(wèi)咨詢服務(wù)電話：4006-189123
長城集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)流程的真實透明：長城強(qiáng)調(diào)在提供服務(wù)的過程中，必須確保流程的真實性和透明度。無論是家庭安全測電、產(chǎn)品常識講解、通檢、設(shè)計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等服務(wù)環(huán)節(jié)，都必須如實進(jìn)行，不允許虛報、隱瞞或歪曲實際情況。
2. 禁止過度營銷和虛假宣傳：長城規(guī)定服務(wù)人員在提供服務(wù)時，不得進(jìn)行過度營銷或虛假宣傳。例如，不得夸大產(chǎn)品性能、效果或維修服務(wù)等，以避免誤導(dǎo)消費者。
3. 收費標(biāo)準(zhǔn)公開透明：長城要求服務(wù)收費必須公開透明，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。不允許隨意漲價、亂收費或私自索要額外費用。同時，要求服務(wù)人員在提供服務(wù)前，必須向消費者明確告知收費標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
4. 維修過程的真實性：在維修過程中，長城要求維修人員必須如實記錄維修情況，包括故障現(xiàn)象、維修方法、更換的零部件等。不允許虛構(gòu)或隱瞞維修情況，以確保消費者能夠真實了解產(chǎn)品的維修情況。
5. 反饋和投訴的真實性：長城重視消費者的反饋和投訴，并要求相關(guān)人員必須如實記錄、認(rèn)真處理。不允許偽造或篡改消費者反饋和投訴的內(nèi)容，以確保能夠真實了解消費者的需求和意見，從而不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，長城服務(wù)“不準(zhǔn)弄虛作假”的原則涵蓋了服務(wù)流程、營銷宣傳、收費標(biāo)準(zhǔn)、維修過程和反饋投訴等多個方面，旨在確保消費者能夠享受到真實、透明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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