方太廚衛(wèi)咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 一證件：方太服務(wù)人員上門服務(wù)時，會出示上崗資格證，確保服務(wù)人員具備專業(yè)資質(zhì)，為用戶提供專業(yè)、可靠的服務(wù)。
2. 二公開：
- 公開出示方太“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”，并按照標(biāo)準(zhǔn)收費，確保用戶明確了解服務(wù)費用，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
- 公開出示維修或安裝記錄單，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見，增強(qiáng)服務(wù)透明度和用戶參與度。
3. 三到位：
- 服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，確保服務(wù)完成后用戶家中整潔有序。
- 服務(wù)后通電試機(jī)演示到位，讓用戶實際感受服務(wù)效果，確保問題得到有效解決。
- 服務(wù)后向用戶講解使用知識到位，提高用戶的產(chǎn)品使用技能和體驗。
4. 四不準(zhǔn)：服務(wù)人員承諾不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮品，確保對用戶隱私和財產(chǎn)的尊重，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。
5. 五個一：
- 遞上一張名片，方便用戶后續(xù)聯(lián)系和咨詢。
- 穿上一副鞋套，保護(hù)用戶家中的清潔衛(wèi)生。
- 自帶一塊抹布或鋪上一塊墊布，防止在服務(wù)過程中弄臟用戶家中。
- 贈送一份小禮品，表達(dá)對用戶的感謝和關(guān)懷。
- 服務(wù)過程全程以用戶需求為導(dǎo)向，留下一個好評作為服務(wù)的追求和目標(biāo)。
此外，方太服務(wù)還強(qiáng)調(diào)“十要十不準(zhǔn)”原則，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)人員的行為，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。這些原則涵蓋了工作作風(fēng)、言談舉止、服裝鞋帽、上門服務(wù)、維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、解決問題、對待用戶、安裝服務(wù)、愛護(hù)企業(yè)等方面，展現(xiàn)了方太服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性和人文關(guān)懷。
方太集成灶燃?xì)庠罡鞯貐^(qū)維修服務(wù)中心：
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