村田廚衛咨詢服務電話：4006-189123
村田集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 服務理念：這一服務模式強調了“隨叫隨到，一次就好”的承諾，體現了村田對用戶需求的快速響應和高效解決的服務宗旨。
2. 服務標準：
- 隨叫隨到：用戶一旦提出服務需求，村田服務人員會迅速響應，確保及時到達用戶家中。
- 一次就好：服務人員上門后，會一次性解決用戶的問題，避免多次上門給用戶帶來的不便。
3. 服務流程：
- 安全測電到位：服務前，服務人員會進行家庭安全測電，并提醒用戶相關安全事項，確保服務過程中的安全。
- 講解指導到位：服務中，服務人員會向用戶詳細講解產品常識，指導用戶正確使用，幫助用戶更好地享受產品。
- 一站通檢到位：服務人員還會對用戶家中的其他村田產品進行通檢，確保產品的正常運行。
- 全程服務到位：從設計、送貨、安裝到清洗、維修、拆舊換新等，村田為用戶提供全程服務，確保用戶享受無憂的購物體驗。
- 現場清理到位：服務完畢后，服務人員會清理服務現場，保持用戶家中的整潔。
4. 服務規范：
- 公開透明：服務人員會公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》，接受用戶的監督，確保服務的專業性和規范性。
- 五個一標準：服務人員每次上門會遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾，并留下一個好評，體現了服務的細致和周到。
- 十要十不準：村田制定了詳細的服務準則，包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、上門服務要準時等“十要”標準，以及不準拒絕服務、不準態度惡劣等“十不準”禁令，確保了服務的質量和效率。
通過上述方面的體現，村田的“一個管家、一次上門、一次就好”服務模式為用戶提供了高效、專業、貼心的服務體驗。
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