小王發(fā)現(xiàn)對(duì)門鄰居家的裝修效果不錯(cuò)，便和正在施工的包工頭商量，想讓他幫忙給自己家裝修，雙方口頭達(dá)成一致，以2.1萬(wàn)元的價(jià)格對(duì)客廳進(jìn)行改造。小王支付了約定好的1萬(wàn)元定金后，包工頭在僅讓工人拆除了現(xiàn)場(chǎng)玻璃隔斷后，就以有增項(xiàng)需要增派人手為由，要求小王先支付剩余工程款，否則停工。小王不同意預(yù)先支付，包工頭和工人就再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，無(wú)奈小王只好另找他人完成改建工程。
實(shí)際生活中，很多消費(fèi)者像小王一樣，出于怕麻煩、想省錢等目的，在未簽訂合同的情況下，就直接將裝修項(xiàng)目交由包工頭、“熟人”、路邊施工隊(duì)等。西城法院的調(diào)研顯示，未簽訂合同而開(kāi)工的行為，通常是日后發(fā)生糾紛的“伏筆”。由于此類裝修多為口頭約定，缺少書(shū)面合同，不僅裝修質(zhì)量無(wú)法保證，后期維權(quán)也存在諸多困難。同時(shí)，消費(fèi)者和裝修隊(duì)單線聯(lián)系，在第三方監(jiān)管缺位的情況下，偷工減料、以次充好、推諉扯皮的情況時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者則面臨裝修勞心勞神、維權(quán)費(fèi)時(shí)費(fèi)力等尷尬處境。
針對(duì)此類因口頭承諾而產(chǎn)生的糾紛，西城法院民一庭法官田曉昕提示，消費(fèi)者與裝修方約定的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面文字為準(zhǔn)，裝修方的口頭承諾、消費(fèi)者提出的特殊需求，都應(yīng)當(dāng)落實(shí)在紙面合同上。對(duì)合同約定的工期、款項(xiàng)支付節(jié)點(diǎn)、裝修材料規(guī)格等事項(xiàng)一定要特別留意，才能有效避免裝修方延誤工期、以次充好甚至攜款跑路等違約情形。
西城法院民一庭副庭長(zhǎng)韓楠提醒，在裝修施工過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)承包方未按照合同約定進(jìn)行施工，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)拍照、攝像等手段對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行證據(jù)保留，除在施工現(xiàn)場(chǎng)向施工人員告知停工外，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向承包方發(fā)送書(shū)面材料，要求停工并進(jìn)行整改。在消費(fèi)者及時(shí)向承包方就其不符合合同約定的施工進(jìn)行明確告知后，由此產(chǎn)生的家裝項(xiàng)目維修重做以及工期延長(zhǎng)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)由承包方承擔(dān)。
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