TCL空調清洗保養
維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調維修服務說明：
1. 產品退換與維修政策：
在購買后的7天內，如果產品因質量問題發生故障，用戶有權選擇退機、換機或維修。
在購買后的15天內，若產品因質量問題出現故障，用戶可以選擇換機或維修。
提供整機包修六年的服務，這意味著在六年期限內，無論產品的哪個部分出現問題，TCL都將負責維修。此服務承諾遠超國家規定的整機1年、主要部件3年的標準，顯示了TCL對消費者和自身產品質量的堅決負責態度。
2. 5A級服務承諾：
安心級：提供6年包修和10年免檢的承諾，確保消費者在購買后可以無后顧之憂。
快速級：承諾6個24小時的快速響應，確保在出現問題時能夠迅速得到解決。
專業級：遵循4項嚴格標準，展示TCL在維修服務方面的專業性。
規范級：強調服務的規范性，確保每次服務都能達到統1的高標準。
關懷級：提供全國統1客服熱線，方便消費者隨時聯系并解決問題。
TCL空調報修服務注意事項說明：
1、 在選購空調產品時，至先要看產品是否有3C認證標識，再查看產品合格證明、《說明書》及《維修服務手冊》，并向商家索要正規發票。在使用時，消費者1定要嚴格按照安全說明操作，掌握正確的使用方法。
2、 在購買到空調產品后，1定要按照《維修服務手冊》上的信息及時與生產廠家或者服務商取得聯系，約定時間上門安裝或調試。
3 、空調產品使用后發生故障無法使用時（非人為），按照廠家服務電話時間聯系上維修服務商，如在保修期內廠家應該免費提供維修服務或者免費更換，如保修期已過，則可協商支付合理的維修或零部件費。
4、 如遇質量或安裝、維修問題，服務商故意拖延、推卸責任，不愿對所涉問題產品進行服務，消費者可撥打當地消委會消費熱線“市政”進行訴求，也可撥打新聞媒體爆料電話，要求記者對該事件進行輿論監督。 |
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