格力空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
格力空調(diào)維修服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品咨詢與解答:客戶可以通過咨詢服務(wù)了解格力各類產(chǎn)品的詳細(xì)信息,包括產(chǎn)品功能、性能參數(shù)、使用方法等。
2. 購買建議與推薦:格力的咨詢服務(wù)人員會根據(jù)客戶的需求和預(yù)算,為其推薦至適合的產(chǎn)品型號和配置。這有助于客戶在購買過程中做出明智的決策,避免不必要的浪費(fèi)。
3. 維修服務(wù)與支持:格力的咨詢服務(wù)還包括維修支持,客戶可以通過此渠道了解產(chǎn)品的保修政策、維修流程等信息。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要維修,咨詢服務(wù)也會協(xié)助客戶完成相關(guān)手續(xù),確保問題得到及時解決。
4. 安裝與調(diào)試指導(dǎo):對于需要安裝和調(diào)試的產(chǎn)品,格力的咨詢服務(wù)人員會提供詳細(xì)的安裝步驟和調(diào)試方法。這有助于客戶正確、安全地使用產(chǎn)品,避免因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的損壞或故障。
5. 個性化定制服務(wù):如果客戶有特殊需求或需要進(jìn)行個性化定制,格力的咨詢服務(wù)也會提供相應(yīng)的支持。
格力空調(diào)報修服務(wù)注意事項說明:
1、要了解自己的空調(diào)是否在“三包”期內(nèi),根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題,經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障,消費(fèi)者要弄清楚故障現(xiàn)象,并比較各維修店的價格、服務(wù)情況等,應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點或信譽(yù)好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)空調(diào)面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,在“三包”期內(nèi),修理兩次,仍然不能正常使用的空調(diào),憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的空調(diào)或者按規(guī)定退貨。
4、消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛時,要及時與經(jīng)營者協(xié)商解決,協(xié)商不成,可以向消費(fèi)者協(xié)會、工商局等部空調(diào)訴求、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴,維護(hù)自身的合法權(quán)益。 |
 |
|