東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：東芝為用戶提供詳實(shí)的產(chǎn)品介紹和專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助用戶根據(jù)自身需求選購至適合的產(chǎn)品，并對用戶提出的問題、意見和建議進(jìn)行積極回復(fù)和反饋。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量與認(rèn)證：東芝承諾其全部空調(diào)的能效符合國家標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)廠家經(jīng)過ISO9000國際質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證。此外，所有空調(diào)均為全新未使用過的，采用1流工藝和優(yōu)質(zhì)材料制造的原裝合格正品，并完全符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3. 保修與賠償：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證明貨物存在缺陷，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料，東芝將按照合同規(guī)定提供賠償。東芝的空調(diào)產(chǎn)品提供整機(jī)6年保修，終生維修的服務(wù)。
4. 快速響應(yīng)與解決：東芝承諾維修服務(wù)機(jī)構(gòu)在接到報(bào)修電話后，24小時內(nèi)解決問題。如果解決不好，將提供周轉(zhuǎn)機(jī)，確保用戶正常使用。如果48小時內(nèi)仍未解決到位，將考慮退換機(jī)。
5. 安裝服務(wù)：維修服務(wù)機(jī)構(gòu)將按照使用方指定的時間和地點(diǎn)提供安裝服務(wù)，確保用戶滿意。
6. 維保服務(wù)：東芝承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。
東芝空調(diào)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
1、要了解自己的空調(diào)是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費(fèi)者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務(wù)情況等，應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā) |
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