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東芝空調維修技術咨詢服務電話多少 嚴格遵守服務 東芝空調維修技術咨詢服務電話多少 嚴格遵守服務//東芝空調維修技術咨詢服務電話多少 嚴格遵守服務

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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年06月08日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    東芝空調清洗保養
維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝空調維修服務說明：
一、服務宗旨與目標

東芝空調維修服務的宗旨是始終以客戶為中心，傾聽客戶聲音，滿足客戶需求。東芝的目標是提供高效、專業、貼心的維修服務，確�？蛻舻目照{問題得到及時解決，提升客戶滿意度和忠誠度。

二、傾聽渠道建立

為確保能夠全面、及時地收集客戶聲音，東芝建立了多樣化的傾聽渠道，包括：

1. 商家客服熱線：提供24小時在線服務，隨時接收客戶的維修需求和意見反饋。
2. 在線客服與社交平臺：通過東芝商家網站、社交媒體平臺等在線渠道，實時與客戶互動，解答疑問，收集反饋。
3. 門店與維修網點：在東芝線下門店和維修網點設立專門的維修服務區域，面對面傾聽客戶聲音，提供現場維修服務。

三、客戶反饋收集

東芝積極收集客戶的反饋意見，包括維修過程中的體驗、維修效果的評價以及對服務的建議等。通過定期的客戶回訪、滿意度調查以及在線評價等方式，全面了解客戶對維修服務的滿意度和需求。

四、問題處理流程

針對客戶反饋的問題，東芝建立了一套完善的問題處理流程：

1. 問題接收與記錄：確保準確記錄客戶的問題和反饋。
2. 問題分析與分類：對問題進行深入分析和分類，確定問題的性質和解決方案。
3. 問題處理與跟蹤：指派專業的維修人員負責解決問題，并持續跟蹤處理進度。
4. 反饋與確認：向客戶反饋處理結果，并確認問題是否得到妥善解決。

五、維修服務質量監督

為確保維修服務質量，東芝建立了嚴格的質量監督機制：

1. 維修過程監督：對維修人員的操作過程進行實時監督，確保按照標準流程進行維修。
2. 維修結果驗收：對維修后的空調進行詳細的驗收和測試，確保問題得到徹底解決。
3. 質量考核與獎懲：定期對維修人員進行質量考核，根據考核結果給予相應的獎懲措施。


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