海爾冰箱清洗保養
維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾冰箱維修服務說明：
一、服裝選擇與整潔度
1. 員工必須穿著公司統一制作的服裝，確�？钍健㈩伾蜆俗R的統一性。
2. 服裝應保持干凈整潔，無污漬、無破損，避免給客戶留下不良印象。
3. 不得在服裝上隨意添加個人飾品或圖案，以保持整體形象的協調性。
二、標識佩戴與完整性
1. 員工應正確佩戴公司標志和胸牌，確保位置醒目、清晰可見。
2. 胸牌應妥善保管，不得損壞或丟失，如有損壞應及時更換。
3. 服裝上的標識應保持完整，不得有模糊、脫落或遮擋的情況。
三、儀容儀表與態度
1. 員工應保持良好的儀容儀表，包括整潔的頭發、清潔的面部等。
2. 在上門服務過程中，應保持熱情、積極的服務態度，微笑面對客戶。
3. 避免在客戶面前表現出消極、不耐煩或冷漠的態度。
四、攜帶物品與工具
1. 員工應根據服務需求攜帶必要的工具和資料，確保服務過程的順利進行。
2. 攜帶的物品應整齊擺放，避免給客戶帶來不便或雜亂感。
3. 在使用工具時，應注意安全操作，避免給客戶或自己帶來傷害。
五、遵守服務規范與流程
1. 員工應嚴格遵守公司的服務規范和流程，確保服務的專業性和高效性。
2. 在與客戶溝通時，應使用禮貌用語，耐心解答客戶的問題。
3. 對于客戶的建議和反饋，應積極傾聽并作出相應的改進。
六、特殊情況處理
1. 如遇特殊情況導致無法穿著統一服裝上門服務時，應及時向公司匯報并尋求解決方案。
2. 在無法穿著統一服裝的情況下，員工應盡量保持專業形象，避免給客戶留下不良印象。 |
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