LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
LG洗衣機(jī)維修服務(wù)說明:
一、包修期限與范圍
LG洗衣機(jī)產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保,根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)及LG公司規(guī)定,各類洗衣機(jī)產(chǎn)品享有不同的包修期限。包修范圍主要涵蓋產(chǎn)品本身的性能故障,不包括因人為因素、使用環(huán)境惡劣、自然災(zāi)害等外部原因造成的損壞。
二、包修期起算時(shí)間
包修期自購買之日起計(jì)算,以購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等)上的日期為準(zhǔn)。若購買憑證遺失或無法提供,LG公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整包修期起算時(shí)間。
三、憑證保存與出示
在購買LG洗衣機(jī)產(chǎn)品時(shí),請務(wù)必索取正規(guī)發(fā)票或收據(jù),并妥善保管。在申請包修服務(wù)時(shí),您需要出示購買憑證以證明產(chǎn)品購買日期及保修期限。若無法提供購買憑證,LG公司有權(quán)拒絕提供包修服務(wù)或根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商處理。
四、不免費(fèi)保修情況
以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍:
1. 產(chǎn)品因人為因素(如摔落、撞擊、拆解等)造成的損壞;
2. 產(chǎn)品因使用環(huán)境惡劣(如潮濕、高溫、高濕度等)造成的損壞;
3. 產(chǎn)品因非正規(guī)渠道購買或未經(jīng)授權(quán)改裝造成的損壞;
4. 產(chǎn)品因自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞。
五、收費(fèi)修理標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于不屬于免費(fèi)保修范圍的情況,LG公司將根據(jù)故障情況、維修難度及所需材料等因素,按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)在維修前向您進(jìn)行說明,并征得您的同意后進(jìn)行維修。
六、保修服務(wù)流程
保修服務(wù)流程如下:
1. 撥打LG客服電話或登錄商家網(wǎng)站提交維修申請;
2. 提供購買憑證及產(chǎn)品相關(guān)信息;
3. 客服人員確認(rèn)保修期限及故障情況;
4. 安排專業(yè)維修人員上門維修或提供維修指導(dǎo);
5. 維修完成后,確認(rèn)服務(wù)滿意度并支付相關(guān)費(fèi)用(如有)。 |
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